Ruilen & retourneren

De wettelijke bedenktijd van twee weken vinden wij veel te kort. Daarom mag je bij ons retourneren nadat je klaar bent met de verbouwing. 

Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden wij daarom een extra ruime retourservice: tot 6 maanden na aankoop heb je de mogelijkheid om producten te retourneren. Kortom, geen verbouwstress als het aan ons ligt!

Wel vragen we je om zorgvuldig met de producten én verpakkingen om te gaan. Producten die na de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd, moeten volledig als nieuw en opnieuw verkoopbaar zijn.

Kom je er niet uit?

Twijfel je nog over een kleur, uitvoering, montage of toepassing? Neem dan vooral contact met ons op vóórdat je bestelt of retourneert. We denken graag met je mee en kunnen vaak voorkomen dat je onnodig producten bestelt of terugstuurt. Voor bijna elk probleem is er een passende oplossing.

Wil je een product eerst in het echt bekijken? Kom dan langs in onze inspiratieruimte (op afspraak). Zo kun je kleuren en uitvoeringen rustig vergelijken voordat je een keuze maakt.

Bekijk je een product liever thuis? Dat kan natuurlijk ook. Open dan maximaal één exemplaar per soort of kleur en doe dit voorzichtig, zodat de overige producten netjes en volledig verkoopbaar blijven.

Retourneren binnen de wettelijke termijn

Bij een online aankoop heb je een wettelijke bedenktijd van 14 dagen (met uitzondering van maatwerkproducten). Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou doen.

Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen en ontstaat daardoor schade, gebruikssporen of andere waardevermindering? Dan kunnen we deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Retourneren na 14 dagen? Gebruik onze extra retourservice

Zijn de 14 dagen voorbij? Geen probleem. Als extra service kun je bij De Oude Schakelaar tot 6 maanden na aankoop retourneren.

Omdat dit een aanvullende service boven op de wettelijke termijn is, gelden hiervoor een aantal voorwaarden:

- Het product is ongebruikt, compleet, onbeschadigd en als nieuw
- De originele verpakking is aanwezig, netjes en onbeschadigd (tip: snijd het stickertje voorzichtig door met een mesje)
- Er is maximaal één exemplaar per soort of kleur geopend om het product thuis te bekijken
- Een geopend product is zorgvuldig bekeken en daarna volledig en netjes terugverpakt
- De producten zijn niet gemonteerd, aangesloten of op een andere manier gebruikt
- Er zijn geen krassen, beschadigingen, montage- of gebruikssporen aanwezig

Voldoet een product niet aan deze voorwaarden? Dan kunnen we het na de wettelijke bedenktijd helaas niet retour nemen. We nemen in dat geval contact met je op. Wil je afgekeurde producten terug ontvangen, dan zijn de verzendkosten daarvoor voor eigen rekening.

Maatwerk

Producten die op bestelling worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd (bijvoorbeeld het MODELEC assortiment). Dit vermelden we altijd duidelijk vóór aankoop. Let hier goed op bij het plaatsen van je bestelling.

Wil je iets ruilen?

Bestel het gewenste product opnieuw via onze webshop en retourneer het andere product volgens onze retourvoorwaarden.

Kosten van retourneren

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Verpak je retour zorgvuldig om beschadiging tijdens verzending te voorkomen.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren we je retour. Is alles in orde? Dan verwerken we je retour zo snel mogelijk en staat het bedrag doorgaans binnen 5 werkdagen op je rekening.

Voor retouren binnen de wettelijke bedenktijd gelden de wettelijke regels voor terugbetaling.

Vragen?

Twijfel je of een product retour kan? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Retouradres
De Oude Schakelaar
Hamersveldseweg 3
3833 GK Leusden
Nederland